合肥市宏發(fā)起重機有限公司
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起重機不可以“以修代養(yǎng)”
6月6日，以“高效服務、超越期待”為主題的2013中聯(lián)重科工程起重機公司服務保養(yǎng)全國巡展活動在長沙拉開帷幕。本次活動基于客戶服務保養(yǎng)行為培養(yǎng)層面出發(fā)，幫助樹立客戶的保養(yǎng)意識，培養(yǎng)客戶良好的保養(yǎng)習慣，密切關注使用過程中的各種安全指標；同時，預防和消除故障隱患，提高設備利用率；改善各系統(tǒng)部件的工作條件，延長設備使用壽命，從而真正意義上幫助客戶節(jié)約使用成本。
對于起重機產(chǎn)品設備日常保養(yǎng)的重要性，中聯(lián)重科工程起重機公司營銷系統(tǒng)中南區(qū)域管理公司總經(jīng)理張開明在接受第一工程機械網(wǎng)記者采訪時表示，目前用戶在設備的實際使用過程中，往往是重使用，重維修，而輕保養(yǎng)，甚至出現(xiàn)“以修代養(yǎng)”的情況。而中聯(lián)工起此次服務保養(yǎng)全國巡展活動，是將目光聚焦“服務保養(yǎng)”，著重告知用戶保養(yǎng)和維修在整個設備使用及管理過程中所占有的舉足輕重的地位。活動中，中聯(lián)工起將為客戶傳遞先進的保養(yǎng)技術和獨創(chuàng)的汽車起重機保養(yǎng)新概念，為用戶真正解決設備使用與保養(yǎng)過程中頻頻出現(xiàn)的“損耗與補充”、“疲勞與恢復”、“養(yǎng)兵”與“用兵”等矛盾，給予客戶更多保障和價值。
事實上，從2013年3月12日中聯(lián)工起向全球用戶宣告“打造全行業(yè)服務第一品牌”起，中聯(lián)工起就已經(jīng)從客戶角度展開行動。目前，中聯(lián)工起已經(jīng)在全國建立了30多家保障中心，完成5大信息系統(tǒng)（代理商管理系統(tǒng)、零件圖冊管理系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、GPS定位系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)）將閉環(huán)系統(tǒng)式地保障服務，特別是0551-67700013服務熱線的開通，實現(xiàn)了客戶與工廠的交互式無縫對接，真正兌現(xiàn)“一路幫您”。
